Revisión de la caja de entrega del paquete

Aug 22, 2023

Estos buzones exclusivos podrían evitar el robo de paquetes, si los repartidores los utilizaran. CR evaluó modelos de Danby, Keter y Yale.

Cuando compra a través de enlaces de minoristas en nuestro sitio, podemos ganar comisiones de afiliados. El 100% de las tarifas que recaudamos se utilizan para respaldar nuestra misión sin fines de lucro. Aprende más.

Cada temporada navideña vemos noticias sobre piratas de porches arrebatando paquetes en las entradas y umbrales de compradores desprevenidos.

Y no es sorprendente que también hayamos visto nuevos desarrollos para disuadir a estos ladrones: los timbres con video han surgido como una forma popular de protegerse contra el robo de paquetes, pero si bien los dispositivos pueden grabar a los depredadores de paquetes en el acto, en realidad no pueden detenerlos. Amazon ofrece un servicio de entrega en el garaje, Amazon Key, pero es una opción viable sólo si tienes un garaje y haces todas tus compras en Amazon.

Recientemente, surgió una tercera opción para disuadir a los piratas de los porches: cajas de entrega de paquetes. Estas cajas suelen funcionar como un buzón de FedEx, UPS o el Servicio Postal de EE. UU., con una abertura en la parte superior para que los mensajeros depositen los paquetes que caen en un compartimento seguro en la parte inferior. Incluso pueden atornillarse al porche o cargarse con arena o pesas. Algunos modelos también se conectan a Internet, lo que le permite recibir alertas cuando hay un paquete y bloquear o desbloquear el compartimento seguro de la caja desde su teléfono inteligente.

Para ver si estas cajas son una opción viable, compré cuatro cajas de entrega de paquetes para probar en casa: The Danby Parcel Guard, $399; la caja de entrega Keter, $200; el Porch Pod, $ 239; y la Yale Smart Delivery Box, 230 dólares.

Estaba realmente emocionado de probar estas cajas. Pero en lo que probablemente fue una señal de lo que vendría, el Porch Pod nunca llegó. Intenté comunicarme con la compañía para averiguar qué sucedió y solicitar un reembolso, pero nunca recibí respuesta. Al final, tuve que disputar la compra con la compañía de mi tarjeta de crédito para recibir un reembolso.

Recibí las otras tres cajas y las coloqué en el porche de mi casa, una a la vez, durante el transcurso de tres meses.

Pero la experiencia de utilizar estas cajas rápidamente tomó una dirección que nunca hubiera esperado.

En cuanto a las cajas, todas las que seleccioné estaban bien diseñadas. Están hechos de plástico resistente y cuentan con puertas que pueden acomodar paquetes pequeños y medianos.

Sólo había un problema: mis repartidores no los utilizaban.

En el transcurso de los tres meses que tuve estas cajas en mi porche, mi esposa y yo recibimos docenas de paquetes. (Hacemos la mayoría de nuestras compras en línea). De todos esos paquetes, solo tres terminaron en las cajas. Así es. Tres.

Si los repartidores no se dieron cuenta de que las cajas estaban allí para recoger los paquetes, o si no quisieron dedicar el tiempo extra necesario para insertar los paquetes en lugar de colocarlos a unos metros de distancia en el porche, no lo sé. Pero sí sé que los conductores están bajo mucha presión para realizar las entregas de la forma más rápida y eficiente posible (diablos, incluso hubo informes de conductores de Amazon que orinaron en botellas a principios de este año), así que no los culpo por tirar los paquetes encima. mi porche y seguir adelante.

Me preguntaba si varios transportistas instruyen a sus conductores a utilizar cajas de entrega de paquetes, o no. Entonces me comuniqué con Amazon, FedEx, UPS y el Servicio Postal. FedEx no respondió a mi solicitud de comentarios, pero esto es lo que los demás dijeron:

Fotos: Daniel Wroclawski/Consumer Reports Fotos: Daniel Wroclawski/Consumer Reports

Dada mi experiencia, creo que las cajas de paquetes pueden ser una solución que valga la pena solo si vives en un área donde el conductor de entrega de cada transportista es la misma persona. De esa manera, es posible que puedas hablar con ellos y lograr que pongan tus paquetes en la caja.

Vale la pena señalar que vivo en una zona muy suburbana de Nueva Jersey donde las casas están muy juntas. Debido al volumen de entregas en mi área, mis conductores de entrega para Amazon, FedEx y UPS casi siempre son diferentes cada vez que vienen. Mis padres, por el contrario, viven en una zona más rural y han tenido el mismo conductor de UPS durante unos 30 años. Es posible que tengan más suerte al conseguir que sus repartidores utilicen estas cajas.

Los estadounidenses que viven en áreas urbanas tienen más probabilidades de que les roben un paquete (16 por ciento) que los que viven en áreas rurales (8 por ciento) y suburbanas (9 por ciento), según una encuesta representativa a nivel nacional (PDF) de Consumer Reports de septiembre de 2021 de 2,341 adultos.

Aparte de la dificultad para recibir paquetes, hay que considerar la estética. Grandes y voluminosas, estas cajas lucen cómicamente grandes en mi pequeño porche delantero. Y vienen en colores oscuros como gris y marrón. Mi esposa, Sarah, se enorgullece del atractivo exterior de nuestra casa, por lo que solo pudo hacer la vista gorda durante un tiempo. Unas semanas después de iniciado el proyecto, dejó claros sus sentimientos.

“Nunca compraría uno. Simplemente no funcionan”, dijo. Pero luego reveló su verdadera objeción: que las cajas son una monstruosidad. “Estoy bastante seguro de que este experimento molestó a nuestros vecinos. Una familia al otro lado de la calle incluso se fue por unos meses”. Le recordé que nuestros vecinos se fueron porque estaban renovando su casa, pero ella dejó claro su punto.

Por el bien de mi matrimonio, tuve que poner fin al experimento de la caja de entrega después de tres meses a pesar de mi insignificante número de entregas exitosas. Mi consejo para usted, querido lector, es asegurarse de que su pareja esté de acuerdo con la idea de utilizar una caja de entrega de paquetes antes de comprar una.

¿Aún interesado? Aquí están mis conclusiones sobre cada una de las tres cajas que probé.

Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports

Precio:$200Disponible en:Amazon, Walmart

Si cree que puede incorporar a sus repartidores y a su pareja, elegiría el modelo más simple que pueda conseguir. Si bien las alertas inteligentes y las funciones de bloqueo remoto pueden deleitar a los expertos en tecnología, la funcionalidad adicional no es necesaria y puede aumentar el costo. De los tres modelos que probé, tu mejor opción sería el Keter Delivery Box.

Es grande, voluminoso y está disponible sólo en marrón oscuro, por lo que si el exterior de su casa no es de un color neutro u oscuro, espere que se destaque. No es obvio que la parte superior de la caja tenga una tapa con bisagras, lo que podría explicar por qué mis repartidores apenas usaron la caja. Pero al levantar la tapa se ve un gran compartimento para que los mensajeros depositen los paquetes. Luego, los paquetes caen en un compartimento inferior que se puede asegurar con un candado (se vende por separado). La caja no se puede atornillar al suelo, pero tiene otro compartimento en el fondo que se puede llenar con arena para que pese más. La caja viene desmontada y las instrucciones de montaje no están incluidas en la caja. Sin embargo, puedes encontrar las instrucciones aquí.

Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports

Precio:$399Disponible en:Amazon, Conexión de electrodomésticos, Danby, Home Depot, Wayfair

El Danby Parcel Guard es el opuesto tecnológico del Keter. Es una caja de entrega de paquetes inteligente que se conecta a su teléfono inteligente y cumple una doble función como cámara de seguridad, pero, francamente, parece demasiado compleja para su propio bien. La aplicación se puede utilizar para desbloquear el compartimento seguro, realizar un seguimiento de las entregas y configurar recogidas para devoluciones. Pero las dos últimas funciones requieren que usted ingrese manualmente la información de entrega y recolección de cada envío y luego confíe en que sus repartidores utilicen la caja. Estas características podrían ser mucho más efectivas si de alguna manera se integraran con los sistemas de los operadores.

En cuanto a la cámara de seguridad incorporada, es una de las peores que he revisado o usado. El vídeo es borroso y descolorido, con un campo de visión estrecho que dificulta ver gran parte de lo que sucede afuera. Aparte del audio bidireccional, la cámara carece de muchas funciones que esperarías de una cámara de seguridad, como monitoreo de zonas y detección de personas.

Luego está la apariencia de la caja. Mientras que las otras dos cajas intentan imitar la apariencia de la madera, el Danby parece un monolito gris claro en su porche. ¿Las únicas ventajas? Es más fácil de detectar y la puerta del paquete es mucho más obvia. En pocas palabras, esta caja intenta hacer demasiado, hace poco y carece del atractivo exterior para que valga la pena dejarla por la puerta de entrada.

Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports Foto: Daniel Wroclawski/Consumer Reports

Precio:$230Disponible en:Amazon, Yale Inicio

La Yale Smart Delivery Box se diferencia de las demás en que no tiene dos puertas separadas para depositar y recuperar paquetes. En cambio, la tapa de la caja es una puerta grande y la caja se basa en una cerradura inteligente incorporada y sensores para indicar cuándo se abre y se cierra la caja. La idea es que permanezca desbloqueado hasta que un mensajero lo abra, introduzca un paquete y lo cierre. Luego, la caja se bloqueará hasta que abra la aplicación Yale Access y toque el botón de desbloqueo para que pueda recuperar el paquete.

El beneficio de este diseño es que permite que la caja sea mucho más pequeña que sus competidores, por lo que es, digamos, un poco más silenciosa en el exterior de su hogar. También es fácil darse cuenta de que la parte superior de la caja es una tapa que se abre para dejar y recuperar paquetes, algo que no es tan obvio con el Keter de arriba.

Sin embargo, existen algunos problemas con este sistema. En primer lugar, la caja no tiene sensores que puedan indicar si realmente se colocó un paquete dentro. Eso significa que si alguien lo abre por error, se bloqueará hasta que lo vuelvas a desbloquear manualmente. En segundo lugar, la cerradura de la caja no siempre registra correctamente que se ha abierto y cerrado, lo que significa que se podría realizar una entrega y es posible que no se mantenga segura. Y en tercer lugar, si espera entregas de varios transportistas en un día determinado, debe recordar desbloquear la caja antes de cada entrega, asumiendo que sabe cuándo llegarán sus entregas.

Si todo eso no fuera suficiente para disuadirte, el proceso de configuración de Yale Smart Delivery Box fue complicado, especialmente cuando se trataba de configurar el puente WiFi de la caja. E incluso una vez que lo puse en funcionamiento, la experiencia parecía defectuosa, ya que la aplicación tenía problemas para controlar el bloqueo de la caja y el puente WiFi se desconectaba aleatoriamente. Por el dinero, es mejor que consideres otras opciones.

En teoría, las cajas de entrega de paquetes son una gran solución al problema de los piratas del porche. Pero la realidad es que los repartidores no los utilizan lo suficiente como para que las cajas sean prácticas. Hasta que los operadores adopten estos productos y creen más recursos educativos y de capacitación para ayudar a los conductores a usarlos, es posible que le convenga otra solución, como un timbre con video o una cámara con reflector. Para obtener más consejos sobre cómo lidiar con los piratas del porche, consulte nuestra guía para prevenir el robo de paquetes.

Daniel Wrocławski

Dan Wroclawski es escritor sobre el hogar y electrodomésticos en Consumer Reports y cubre productos que van desde refrigeradores y cafeteras hasta dispositivos domésticos inteligentes de última generación. Antes de unirse a CR en 2017, fue editor de Reviewed de USA Today y lanzó la sección de hogar inteligente del sitio. En su tiempo libre, puedes encontrarlo jugando con uno de los más de 70 dispositivos conectados en su casa. Siga a Dan en Facebook y Twitter @danwroc.