De la lavandería a las taquillas: educación superior

Aug 19, 2023

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El histórico edificio Dillard en el campus principal de Clemson cobró una nueva vida cuando se inauguró una oficina de correos para estudiantes de última generación en el último piso el lunes 7 de agosto. El espacio recientemente renovado, que reemplaza la oficina de correos de University Union, cuenta con 322 paquetes inteligentes. casilleros y 288 buzones dinámicos accesibles para los estudiantes las 24 horas del día, los siete días de la semana (excepto durante eventos especiales, como partidos de fútbol en casa) junto con 64 casilleros interiores ubicados en McAlister Hall.

La nueva ubicación presta servicio al lado oeste del campus e incorpora una amplia gama de eficiencias tecnológicas, incluido el seguimiento y las notificaciones electrónicas, aunque la recuperación de paquetes sin contacto puede ser la más beneficiosa para los estudiantes y el personal de la oficina de correos. Cuando un estudiante recibe un correo electrónico informándole que tiene un paquete en la ubicación del edificio Dillard, escanea su identificación de TigerOne o su teléfono inteligente en uno de los tres quioscos en el vestíbulo. Un casillero que contiene su paquete se abrirá automáticamente y una notificación alertará al personal de la oficina de correos inmediatamente que el casillero está disponible para colocar otro paquete.

La nueva oficina de correos también elimina los antiguos buzones de combinación y llaves en favor de buzones dinámicos de última generación, ubicados en un pasillo frente a las taquillas para paquetes y disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Funcionan exactamente como casilleros para paquetes, pero son más pequeños para acomodar libros y correspondencia.

"En la antigua ubicación de University Union, un casillero permanecía vacío durante horas después de que un estudiante recogiera hasta que nuestro personal pudiera volver a llenarlo a la mañana siguiente", dijo John Gilbert, gerente de relaciones con el cliente de Print Smart. "Esperamos que este nuevo sistema aumente nuestro rendimiento entre siete y 15 veces más de lo que podíamos hacer antes".

Esa eficiencia es importante, ya que Gilbert estima que Clemson pronto alcanzará un millón de paquetes procesados ​​para estudiantes desde 2013, con aumentos de volumen de paquetes de más del 10 por ciento año tras año; solo en septiembre de 2022 se procesaron 32 000 paquetes.

Los datos fueron un factor importante a la hora de determinar la ubicación y las configuraciones de los casilleros para paquetes, que están disponibles en varios tamaños. Los estudiantes pueden recoger paquetes de gran tamaño (televisores de pantalla plana, llantas de automóvil, futones, etc.) en el muelle de carga ubicado en el primer piso del edificio Dillard. También habrá refrigeradores disponibles para almacenar artículos perecederos como medicamentos y arreglos florales.

La nueva oficina de correos también ofrecerá servicios de entrega de paquetes, materiales de embalaje y sellos para la compra.

Detrás de escena, el personal de la oficina puede verificar el estado de los casilleros en tiempo real en varios monitores para maximizar la cantidad de paquetes disponibles para la recuperación de los estudiantes. Todos los paquetes se rastrean electrónicamente para una cadena de custodia completa. Los paquetes se colocarán detrás del mostrador si no se recogen en ningún casillero dentro de las 48 horas y la oficina notificará a los estudiantes que vengan a la nueva oficina de correos para recogerlos.

El edificio Dillard comenzó como una instalación de lavandería en la década de 1950 para Johnstone Hall y Shoeboxes, pero desde entonces ha albergado espacio para oficinas y los servicios de documentos administrados, correo y operaciones de impresión de Print Smart. A medida que los requisitos de espacio han cambiado, también lo han hecho las necesidades de correo de Clemson. Si bien el correo postal solía superar a los paquetes, el aumento de las compras en línea ha invertido la proporción en la dirección opuesta.

"Los servicios de correo de la Universidad de Clemson son una función vital para brindar a los estudiantes medios efectivos y eficientes para enviar y recibir paquetes y correspondencia", dijo Wes Harvell, gerente de operaciones de Print Smart. "A medida que la industria del transporte marítimo y las tendencias evolucionan, nuestro objetivo sigue siendo implementar soluciones que mejoren la experiencia de los estudiantes y eleven la marca de Clemson University".

La oficina de correos del edificio Dillard es uno de los siete lugares donde los estudiantes pueden recoger paquetes y fue elegida para equilibrar los 424 casilleros para paquetes exteriores y 64 interiores en el lado este del campus principal. Para ayudar a los estudiantes a localizar sus paquetes, todas las ubicaciones de los casilleros y la nueva oficina de correos para estudiantes están disponibles en la aplicación My.Clemson. Clemson continúa siendo un líder en avances tecnológicos para estudiantes y ha despertado un gran interés por parte de otras instituciones pares que han recorrido el espacio para aprender más.

"Estamos muy emocionados de ofrecer ahora muchos lugares diferentes para recoger paquetes de estudiantes que están ubicados estratégicamente cerca de su residencia", dijo Gilbert. "No más caminatas de 25 a 30 minutos de ida para recoger sus paquetes".

El personal incorporará encuestas de estudiantes y datos de uso para realizar mejoras adicionales y fomentar comentarios.